1. Información general

Estos Términos y Condiciones de Compra (en adelante, “Términos”) regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web www.myplaylistfest.com titularidad “MYPLAYLIST, S.L.” (en adelante, la “Organización” o “Empresa”), con NIF B-75891317, dirección en Calle del Sandoval, 10, puerta derecha, 28010, Madrid.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con la Empresa a través del siguiente email info@myplaylistfest.com

2. ENTRADAS

Al realizar la compra a través de puntos de venta oficiales, el Usuario se compromete a (i) no realizar pedidos falsos, y (ii) facilitar sus datos personales de forma veraz y exacta (datos de contacto, correo electrónico, teléfono, dirección, y datos de pago).

Para acceder al recinto, todo usuario deberá estar provisto de la entrada correspondiente. Las entradas sólo podrán ser adquiridas en puntos de venta expresamente autorizados por la Organización, en este caso, Fever. La Organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales.

Los tipos de entrada y los precios de las mismas podrán ser diferentes dependiendo de si se trata de un Abono, o una entrada de un único día, y así mismo, si se trata de entradas VIPs, pudiendo incluso variar el precio dependiendo de los días que se pretenda acudir al evento. En el proceso de compra de las entradas se especificarán los tipos, así como los precios de cada una para que el usuario decida qué entrada desea adquirir.

La compra de las entradas, llevará acarreado un gasto de gestión o distribución, tasa de transacción o cualquier suplemente que resulte de aplicación según el caso concreto. Dichas cantidades serán indicadas antes de proceder a la compra. Dichos gastos de gestión corresponden a un servicio generado y prestado al usuario por la plataforma de intermediación de venta en la adquisición de la entrada y el pago de la misma, cubriendo gastos implícitos en la programación, servidores, pasarela de pago, comisiones bancarias y servicio de atención al cliente.

El beneficiario de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.

Cada entrada tiene insertado un código de barras y/o QR único que incluyen toda la información de validación de la misma a través de un sistema electrónico. Queda prohibida cualquier manipulación o modificación de dichos códigos. Una vez validada una entrada, no se permitirá el acceso al recinto a quienes posteriormente intenten entrar con la misma entrada.

Las entradas son nominativas, no está permitida la reventa de la entrada. Las entradas adquiridas en webs de reventa pueden ser fraudulentas y no dar derecho a acceder al concierto.

La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros. Estas actividades serán perseguidas con el fin de establecer la responsabilidad pertinente.

3. ACCESO AL RECINTO

Para acceder al recinto, el asistente deberá presentar la entrada adquirida, se leerá el código de la entrada, y esta será canjeada por una pulsera que será personal e intransferible. Para la entrega de la pulsera será preciso la exhibición, además de la entrada, del DNI (o documento identificativo equivalente). Sólo se entregará una pulsera por persona. La pulsera será colocada en la muñeca del usuario por el personal de la organización.

Es responsabilidad exclusiva del usuario el cuidado y conservación de la pulsera. No se admitirán pulseras manipuladas, dañadas o rotas.

El usuario deberá portar en todo momento, durante su permanencia en el recinto, la pulsera. La pérdida de la pulsera supondrá la pérdida del derecho de admisión.

4. Derecho de admisión y acceso a los eventos

El Organizador, así como el personal dependiente de éste, están obligados a impedir el acceso de personas y, en su caso, la permanencia de éstas en el mismo, en los siguientes supuestos:

1. A quién porte armas, o utensilios de uso no habitual susceptibles de ser utilizados como tales.
2. Cuando se haya superado la hora asignada o el horario de cierre.
3. A quién pretenda acceder al establecimiento sin haber abonado la entrada.
4. A quién se acompañe de animales, con la excepción de perros-guía.
5. Portadores de cámaras réflex o profesionales fotográficas, videograbadoras o grabadoras de sonido, salvo profesionales acreditados para el evento.
6. Cuando la persona que pretenda acceder al establecimiento o se encuentre en su interior, manifieste comportamientos que atenten contra el orden social en general o causen molestias a otros espectadores o usuarios, o dificulten el normal desarrollo del evento.
7. A quién origine o intervenga en altercados.
8. A quién exhiba ropa o símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
9. A quién muestre comportamiento evidente de estar en estado de embriaguez y/o de haber consumido sustancias ilegales.
10. A quién trafique, consuma o posea sustancias ilegales a tenor de la legislación correspondiente.
11. A quién no presente unas mínimas condiciones de higiene personal y que, por este motivo, pueda causar molestias a otra persona.

Por motivos de seguridad no estará permitido entrar al recinto con:

1. Cascos de moto, y maletas, bolsas o mochilas con capacidad superior a 25L;
2. Neveras, envases de metal, vidrio, cerámica, madera, o materiales similares susceptibles de otros usos.
3. Pancartas y/o banderas, artículos pirotécnicos o inflamables, aerosoles, palos selfie, defensas extensibles, paraguas no plegables, drones, punteros láser.

Los menores de edad deberán atender a lo dispuesto al efecto por parte del Promotor.

No se permite el acceso de comida y bebida.

Será indispensable llevar consigo en todo momento el documento nacional de identidad o a los asistentes de nacionalidad no española documentos que acrediten la identidad de sus países de origen (NIE, pasaporte, entre otros).

Solo será válida la primera entrada que sea presentada y validada. Cualquier entrada con el mismo código, que sea presentada posteriormente, será inválida sin que la Organización pueda hacerse responsable. Por ello, aconsejamos no publicar tu entrada en redes sociales ni imprimirla en lugares inseguros y no facilitar los datos de tu entrada a otras personas.

5. Acceso de menores

La Organización recuerda que la edad mínima que marca la normativa vigente, para acceder a este tipo de espectáculos es de 16 años. La edad a tener en cuenta es la que se tiene en el momento de celebración del evento.

Los menores que tengan 16 y 17 años podrán acceder al evento adquiriendo su entrada correspondiente sin necesidad de estar acompañados por un adulto. Sí será necesario presentar, al momento de acceder al recinto, una autorización firmada por sus progenitores o tutores legales.

Los/as menores de 18 años no tendrán permitida la venta y consumo de bebidas alcohólicas ni de tabaco dentro del recinto. A modo identificativo, les será puesta una pulsera diferente, para evitar la compra de bebidas alcohólicas por su parte.

Cualquier menor de edad que consuma bebidas alcohólicas o tabaco será expulsado del evento. El incumplimiento de lo dispuesto anteriormente será causa para ejercer el derecho de admisión respecto a condiciones generales o particulares, y no se procederá a reembolso alguno del importe abonado por la entrada adquirida.

6. Sistema de pago dentro del recinto

El método cashless con chip, será el único método de pago aceptado en las barras, y en los puestos de comida del evento sin que este método de pago tenga ningún coste para el usuario. La pulsera es personal e intransferible.

La pulsera podrá ser recargada por los asistentes tantas veces como se desee tanto en efectivo como a través de tarjeta, a través de dispositivos como tótems de recarga dentro del recinto, y también directamente desde el propio móvil del usuario, a través de un enlace que se facilitará en la página web del festival.

Una vez haya finalizado el evento, el Organizador informará a los asistentes del procedimiento para solicitar la devolución del saldo sobrante de la pulsera de forma gratuita.

7. Reacceso

Para poder salir y volver a entrar al recinto del evento de forma ilimitada y en cualquier momento durante la misma jornada, los asistentes deberán adquirir un pase de reacceso por un coste adicional de 15 euros, que se sumará al precio de la entrada en el momento de la compra. En caso de no contar con este pase, cuando cualquier usuario decida salir del recinto será de manera definitiva.

8. Uso de vasos reutilizables y sostenibilidad

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de gestión de residuos y sostenibilidad en eventos, y con el objetivo de minimizar el impacto ambiental del evento, el sistema de uso de vasos será el siguiente:

1. Todos los vasos utilizados durante el evento, serán reutilizables.
2. Los asistentes podrán adquirir un vaso reutilizable en cualquiera de los puntos de venta que habrá habilitados dentro del recinto por el coste de 2 euros.
3. En caso de pérdida, rotura o deterioro, no se entregará otro vaso de manera gratuita, si no que deberá abonarse el importe correspondiente por uno nuevo.
4. Una vez finalizado el evento, el asistente podrá devolver el vaso, siempre y cuando se encuentre en buen estado, reintegrándosele 1 euro, en los puntos especialmente establecidos para ello, que se indicarán en el propio festival.
5. Se recomienda a los asistentes hacer uso de los contenedores de reciclaje disponibles en el recinto para la correcta gestión de residuos.

9. Suspensiones y modificaciones sustanciales

Debido a contratiempos o causas justificadas totalmente externas y ajenas a la voluntad de la Organización que obliguen a esta a modificar o alterar las características del evento tal y como estaba previsto inicialmente, ésta realizará sus mayores esfuerzos en encontrar la alternativa más favorable para los asistentes y el correcto desarrollo del evento y adoptará las medidas necesarias para ello, siempre orientadas a cumplir con las expectativas esperadas por los consumidores. En caso de que la modificación a la que la Organización se vea obligada por causas ajenas a su control, suponga un cambio sustancial en las características del evento, se procederá a informar a los consumidores de tal circunstancia, tan pronto como sea posible, para que estos, tengan la posibilidad de solicitar devolución total o parcial de los importes de las entradas adquiridas.

10. Derechos de propiedad intelectual y de imagen

Los asistentes al evento reconocen y aceptan que la Organización es la única titular de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen derivados, directa o indirectamente, de las representaciones artísticas u otras actividades realizadas durante el evento. Estos derechos se extienden sin limitaciones territoriales ni temporales, salvo las establecidas en la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual.

Por lo tanto, queda estrictamente prohibida la captura, grabación o reproducción de imágenes o sonidos sin la autorización previa y por escrito de la Organización. Únicamente la captación de imágenes o grabaciones se permite para un uso exclusivo privado y personal del usuario. El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la expulsión del infractor del evento, sin derecho a reembolso del importe de la entrada.

El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios para la posterior difusión y/o publicidad de los eventos a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales de los eventos y Empresa, y acepta dicho uso por parte de la Organización.

Se informa de que dichas imágenes podrán tener la condición únicamente de accesorias, panorámicas, fotografías generales o de interés público, y similares, así como las expresamente pactadas con el/la usuario/a, entendiéndose por éstas las entrevistas realizadas al/la usuario/a y consentidas por este/a. En ningún caso se realizará un primer plano de una o varias personas para los fines aquí descritos sin el consentimiento de las mismas.

El público asistente, por tanto, autoriza, a título gratuito, a la Organización a la utilización y explotación de las imágenes y/o grabaciones mencionadas que puedan realizarse únicamente durante la celebración de los eventos y la posterior difusión de las mismas a los efectos indicados en los párrafos anteriores.

11. Derecho de desistimiento

El Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

12. Atención al cliente, hojas de reclamaciones y resolución de conflictos.

La Organización tendrá hojas de reclamaciones en el modelo oficial que corresponda, a disposición del público asistente a los eventos, en los Puntos de Información en caso de que las solicitasen.

La Organización siempre estará abierta y será partidaria de resolver cualquier incidencia previamente a acudir a cualquier otra vía de resolución de conflictos, y pondrá sus mejores esfuerzos para alcanzar una solución. Por tanto, el/la usuario/a puede escribir, antes de presentar cualquier reclamación, a nuestro Dpto. de Atención al Cliente en info@myplaylistfest.com o a través del formulario de “Contacto” de la web, desde donde responderemos a cualquier incidencia a la mayor brevedad.

Como así lo exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

De conformidad con el artículo 90 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de las Personas Consumidoras y Usuarias, se informa que la legislación aplicable será la española. En caso de litigio, se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.